BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Picto trophee
Taux de réussite de 93 % en 2020

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation de Niveau 5  – BAC + 2 qui couvre l’ensemble des techniques de vente et approches commerciales de l’entreprise, y compris les technologies de l’information, et qui prépare à toutes les missions, de la prospection à la fidélisation de clientèle.

Je m'inscris à cette formation
Télécharger la fiche formation Fiche formation BTS NDRC
Télécharger un témoignage témoignageNDRC
commerciaux-vendeurs-de-demain-ifacom
Durée

1 350 heures de formation sur 2 ans
dont 15 jours de stage à l’étranger (la 1ère année)

Cette formation peut être également réalisée en contrat de professionnalisation.

Rythme

35 heures de cours dispensées par semaine,
1 semaine en en entreprise
ou
2 jours au centre / 3 jours en entreprise
70 % du temps en entreprise

Conditions d'admission
  • Avoir de moins de 30 ans
  • Etre titulaire d’un BAC (niveau 4) professionnel, technologique ou général
  • Entretien de positionnement : projet professionnel et motivation
  • Trouver une entreprise pour le contrat d'apprentissage
BTS-Négociation-et-Digitalisation-de-la-Relation-Client-etudiant
Contenu

Prestations de services (sous réserve de modification) :

  • 109 € par mois selon le contrat (restauration, stage à l'étranger)
  • Pré inscription de 30 € (non remboursable en cas d'annulation)
Enseignements généraux
  • Culture Générale & Expression
  • Anglais
  • Culture Economique, Juridique & Managériale
Enseignements professionnels
  • Relation client & négociation vente
  • Relation client à distance & digitalisation
  • Relation client & animation de réseaux
  • Informatique
Et après ?

Métiers et débouchés

  • Chargé de clientèle
  • Animateur des Ventes
  • Technico-commercial
  • Téléopérateur
  • Commercial
  • Commercial sédentaire
  • Conseiller de clientèle à distance

Entreprises d'accueil 

Entreprises industrielles ou commerciales qui :

  • Proposent des biens et des services à une clientèle de particuliers ou professionnels
  • Développent une démarche active envers des clients ou des prospects mais également via toutes les approches commerciales à distance (phoning, vente directe, prospection terrain, vente en ligne, réseaux sociaux…)

Activités en entreprise

  • Intégrer le système d’information de l’entreprise
  • Assumer la veille commerciale « terrain », faire des reportings commerciaux
  • Gérer l’administratif inhérent à la relation commerciale
  • Créer et organiser des évènements pour dynamiser les ventes
  • Animer et gérer la relation commerciale à distance (Forum, blog..)
  • Prospecter, négocier, établir des propositions commerciales
  • Proposer des solutions innovantes aux clients et gérer un portefeuille clients

Insertion professionnelle

Une enquête menée sur l’ensemble des promotions révèle que 90% des anciens élèves sont en situation d’emploi ou de formation

BTS-NDRC-sous-CONTRAT-PRO-homme-ordinateur
Cette formation correspond-elle à votre profil ?
Poursuite d'études
  • Licence professionnelle
  • DEES – DCG
  • Master
  • Mastère
Rémunération

Statut : sous contrat d'apprentissage ou sous contrat de professionnalisation

Rémunération sous contrat d'apprentissage

Salaire minimum brut mensuel (base 35 heures) 1 554,08 € au 01/01/2021

ANNÉE Moins de 18 ans Moins de 21 ans Plus de 21 ans
Première année 27% 43% 53%
SALAIRE 419 € 668 € 823 €
Deuxième année 39% 51% 61%
SALAIRE 606 € 792 € 948 €
Troisième année 55% 67% 78%
SALAIRE 855 € 1 041 € 1 212 €

Maintien du salaire si BAC réalisé sous contrat d'apprentissage

Rémunération sous contrat de professionnalisation

Salaire minimum brut mensuel (base 35 heures) 1 554,08 € au 01/01/2021

Titulaire de  BAC PRO- BAC Technologique BAC Général
Moins de 21 ans

65% SMIC – 1 010 € brut

55% SMIC – 855 € brut

Moins de 26 ans

80 % SMIC – 1 243 € brut

70 % SMIC – 1 088 € brut

Plus de 26 ans

100 % SMIC – 1 554 € brut

100 % SMIC – 1 554 € brut

Nos autres formations

Picto CAP BAC pro

CAP/BAC PRO

  • Employé de commerce
  • Vendeur en produits alimentaires ou en produits d’équipement
  • Vendeur conseil
  • Responsable de rayon
  • Télévendeur
  • Caissier

Picto Post-Bac

BAC+2 / BAC+3

  • Chef de rayon
  • Responsable de magasin
  • Animateur de Ventes
  • Assistant (e)  commercial (e), 
    de manager
  • Technico commercial
  • Chef de secteur vente GMS/magasin
  • Manager de zone export

Picto Master

BAC +5

  • Responsable de gestion
    de la relation client
  • Manager de projet relation client/CRM
  • Digital Manager
  • Directeur Marketing Client

Picto formation adultes

FORMATION ADULTES

INTER-ENTREPRISES

  • E-commerce
  • Web-marketing
  • Digital
  • Achats
 

Détectez vos talents avec la méthode OPR

logo-methode-opr

En savoir plus