BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Picto trophee
Taux de réussite de 67 %

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation de Niveau 5  – BAC + 2 qui couvre l’ensemble des techniques de vente et approches commerciales de l’entreprise, y compris les technologies de l’information, et qui prépare à toutes les missions, de la prospection à la fidélisation de clientèle.

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Durée

1 100 à 1 350 heures de formation sur 2 ans
dont 15 jours de stage à l’étranger (la 1ère année)

Rythme

35 heures de cours dispensées par semaine,
1 semaine en en entreprise
ou
2 jours au centre / 3 jours en entreprise
70 % du temps en entreprise

Conditions d'admission
  • Avoir de moins de 26 ans
  • Etre titulaire d’un BAC (niveau 4) professionnel, technologique ou général
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Contenu

Prestations de services (sous réserve de modification) :

  • 101 € à 109 € par mois selon le contrat (restauration, stage à l'étranger)
  • Pré inscription de 30 € (non remboursable en cas d'annulation)
Enseignements généraux
  • Culture Générale & Expression
  • Anglais
  • Culture Economique, Juridique & Managériale
Enseignements professionnels
  • Relation client & négociation
  • Vente
  • Relation client à distance & digitalisation
  • Relation client & animation de réseaux
  • Informatique
Et après ?

Métiers et débouchés

  • Chargé de clientèle
  • Animateur des Ventes
  • Technico-commercial
  • Téléopérateur
  • Commercial
  • Commercial sédentaire

Entreprises d'accueil 

Entreprises de distribution des secteurs alimentaires:

  • Proposent des biens et des services à une clientèle de particuliers ou professionnels
  • Développent une démarche active envers des clients ou des prospects mais également via toutes les approches commerciales à distance (phoning, vente directe, prospection terrain, vente en ligne, réseaux sociaux…)

Activités en entreprise

  • Intégrer le système d’information de l’entreprise
  • Assumer la veille commerciale « terrain », faire des reportings commerciaux
  • Gérer l’administratif inhérent à la relation commerciale
  • Créer et organiser des évènements pour  dynamiser les ventes
  • Animer et gérer la relation commerciale à distance (Forum, blog..)
  • Prospecter, négocier,  établir  des propositions commerciales
  • Proposer des solutions  innovantes aux clients et gérer un portefeuille clients

Insertion professionnelle

Une enquête menée sur l’ensemble des promotions révèle que 90% des anciens élèves sont en situation d’emploi ou de formation

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Poursuite d'études
  • Licence professionnelle
  • DEES – DCG
  • Master
Rémunération

Statut : sous contrat d'apprentissage ou sous contrat de professionnalisation

Rémunération sous contrat d'apprentissage

Salaire minimum brut mensuel (base 35 heures) 1 539,42 € au 01/01/2020

ANNÉE Moins de 18 ans Moins de 21 ans Plus de 21 ans
Première année 27% 43% 53%
SALAIRE 415 € 661 € 815 €
Deuxième année 39% 51% 61%
SALAIRE 600 € 785 € 939 €
Troisième année 55% 67% 78%
SALAIRE 846 € 1 031 € 1 200 €

Maintien du salaire si BAC réalisé sous contrat d'apprentissage

Rémunération sous contrat de professionnalisation

Salaire minimum brut mensuel (base 35 heures) 1 539,42 € au 01/01/2020

Titulaire de  BAC PRO- BAC Technologique BAC Général
Moins de 21 ans

65% SMIC – 1 000 € brut

55% SMIC – 846 € brut

Moins de 26 ans

80 % SMIC – 1 231 € brut

70 % SMIC – 1 077 € brut

Plus de 26 ans

100 % SMIC – 1 539 € brut

100 % SMIC – 1 539 € brut

Nos autres formations

Picto CAP BAC pro

CAP/BAC PRO

  • Employé de commerce
  • Vendeur en produits alimentaires ou en produits d’équipement
  • Vendeur conseil
  • Responsable de rayon
  • Télévendeur
  • Caissier

Picto Post-Bac

BAC+2 / BAC+3

  • Chef de rayon
  • Responsable de magasin
  • Animateur de Ventes
  • Assistant (e)  commercial (e), 
    de manager
  • Technico commercial
  • Chef de secteur vente GMS/magasin
  • Manager de zone export

Picto Master

BAC +5

  • Responsable de gestion
    de la relation client
  • Manager de projet relation client/CRM
  • Digital Manager
  • Directeur Marketing Client

Picto formation adultes

FORMATION ADULTES

INTER-ENTREPRISES

  • E-commerce
  • Web-marketing
  • Digital
  • Achats
 

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